Um die Behandlungsqualität kontinuierlich zu verbessern und die Patientenperspektive aktiv in den Behandlungsprozess einzubeziehen, werden unsere Patient:innen regelmäßig befragt. Im stationären und teilstationären Klinikbereich finden diese Befragungen vierteljährlich statt, während in anderen Bereichen Erhebungen in jährlichen bis dreijährigen Zyklen durchgeführt werden. Zudem besteht ein gesetzlicher Auftrag zur Durchführung der Befragungen.

Nach Abschluss der Befragung analysiert das Qualitätsmanagement die eingegangenen Fragebögen und bereitet die Ergebnisse strukturiert auf. Anschließend werden die Erkenntnisse dem Management, den Bereichsverantwortlichen sowie allen Mitarbeitenden bereitgestellt. Die Ergebnisse der Patient:innenbefragung sind ein zentraler Bestandteil von Zertifizierungsverfahren und tragen maßgeblich zur kontinuierlichen Qualitätsentwicklung bei.